Россия
Украина
Бельгия
Греция
Польша
Румыния

Гарантийное обслуживание

Компания DENSO осуществляет гарантийное обслуживание на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Кыргызстан и Республики Армения для товаров, приобретенных на территориях вышеперечисленных стран у официальных дистрибьюторов DENSO.

Гарантийные обязательства действительны в течение тридцати шести (36) месяцев с даты совершения покупки у ООО «Денсо Рус» и двадцати четырех (24) месяцев с даты совершения покупки конечным пользователем. Указанные сроки применяются ко всем продуктам DENSO, за исключением деталей для технического обслуживания (свечи зажигания, свечи накаливания, щетки стеклоочистителей, салонные фильтры) и внутренних деталей для ремонта компонентов DENSO.

На детали для технического обслуживания длительность гарантийных обязательств составляет двенадцать (12) месяцев с даты совершения покупки конечным пользователем.

Гарантийные обязательства не распространяются на внутренние детали для ремонта компонентов DENSO.

ВАЖНО! DENSO осуществляет гарантийную политику только через официальных дистрибьюторов на территории Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Кыргызстан, Республики Армения.

Процедуры по рекламациям на компрессоры, стартеры, генераторы и системы дизельного впрыска осуществляются только через ограниченное количество авторизированных сервисных центров. Более подробная информация представлена в соответствующих разделах продуктовых групп.

На что распространяется гарантия?

Компания ООО «Денсо Рус» гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления всех изделий торговой марки DENSO, содержащихся в оригинальной упаковке и приобретенных у официальных дистрибьюторов на территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Кыргызстан и Республики Армения, при использовании в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями DENSO в течение указанных выше сроков гарантийных обязательств.

Данная гарантия не распространяется на дефекты или неисправности, возникшие в результате причин, которые находятся вне контроля компании DENSO, к ним относятся:

  1. Приобретение продукции у неофициальных дистрибьюторов на территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь, Республики Кыргызстан и Республики Армения;
  2. Нестандартные физические и/или электрические нагрузки;
  3. Пренебрежение, неправильное использование;
  4. Естественный износ;
  5. Ремонт или попытка ремонта изделия неуполномоченным лицом/организацией;
  6. Изменение и/или модификация продукта;
  7. Ненадлежащее обслуживание.

Для рассмотрения рекламации дистрибьютор обязан предоставить в DENSO следующие документы:

  • Заказ-наряд от станции технического обслуживания;
  • Заключение от станции технического обслуживания;
  • Дополнительные данные и/или документы, необходимые для принятия решения по рекламации (см. подробнее в разделах по продуктовым группам).

ВАЖНО! Для каждой товарной группы необходим дополнительный список документов и/или данных.